Dans le cadre de notre enquête bisannuelle réalisée auprès des membres au troisième trimestre 2022, nous vous avons interrogés sur différents thèmes relatifs à nos services.
524 personnes y ont participé. Cette année encore, le résultat est très satisfaisant. Plus de 95 % des personnes interrogées estiment globalement que la collaboration avec la Caisse de compensation Swissmem est bonne ou très bonne.
En tant que caisse de compensation innovante et orientée vers la clientèle, nous sommes à l’écoute des besoins de nos membres. Notre objectif est de les identifier et de trouver ensemble les meilleures solutions possibles. Vos retours précieux et constructifs nous ont permis d’y voir plus clair, et nous vous en sommes très reconnaissants.
Vous avez notamment mentionné à plusieurs reprises le besoin de formations sur le thème ALPS et sur le portail clients «connect». Nous avons déjà pris contact avec les personnes qui ont soumis des suggestions ou le ferons au plus tard au début de l’année 2023.
C’est avec plaisir que nous vous signalons d’ores et déjà que nous organiserons l’année prochaine des formations en ligne sur «connect» et ALPS. Nous vous communiquerons le format exact et la marche à suivre au cours du 1er trimestre 2023.
Nous vous remercions de votre collaboration constructive et vous souhaitons une bonne clôture des comptes.
Avez-vous des questions ? N'hésitez pas à contacter notre division cotisations
(beitraege(at)ak-swissmem.ch / 044 388 34 46).
Meilleures salutations
Caisse de compensation Swissmem
Lorena Ruberto, Cheffe de division cotisations, Membre de la Direction