Nous constatons que les documents que nous demandons dans le domaine des allocations familiales (documents manquants et attestations de formation) sont parfois envoyés par erreur via « Nous contacter » . Nous vous prions d'envoyer de tels documents par le canal prévu, à savoir par la tâche en suspens.
Pourquoi ?
• D'une part, cela permet d'optimiser l'attribution des processus et de les simplifier sur le plan administratif. Par conséquent vous recevez une réponse plus rapidement.
• D'autre part, il n'y a ainsi pas de chevauchement entre les refus de notre part et la soumission des documents manquants de la vôtre.
• Après notre décision, la tâche dans le connect passe de "en suspens" à "terminée".
Vous trouverez ci-joint un petit guide, adressé à l'employeur, pour la soumission correcte des documents.
Pour les entreprises qui utilisent la délégation permanente, le même principe s'applique. Nous vous renvoyons à cet égard aux instructions disponibles sur notre site Internet, que vous pouvez volontiers remettre à vos collaborateurs.
Avez-vous des questions ? N'hésitez pas à contacter notre département AF/APG (famzeo(at)ak-swissmem.ch / 044 388 34 47).
Meilleures salutations
Caisse de compensation Swissmem
Vanja Weber, Cheffe de division AF/APG, Membre de la Direction